Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.shop-pizzaexpress.it (il “Sito”). Prima di inviare l’ordine ti chiediamo di leggerle: confermando l’acquisto dichiari di averle lette e accettate. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

1. Chi siamo (il Venditore)

• Ragione sociale: [DA COMPLETARE: ragione sociale e forma giuridica], marchio “Pizza Express La Base”
• Sede operativa e laboratorio: Frazione Decorata snc, 82024 Colle Sannita (BN), Italia
• Sede legale: [DA COMPLETARE: sede legale, se diversa dalla sede operativa]
• Partita IVA: [DA COMPLETARE: P.IVA] – Codice fiscale: [DA COMPLETARE: codice fiscale]
• Iscrizione al Registro delle Imprese: [DA COMPLETARE: CCIAA e numero REA]
• Email: info@shop-pizzaexpress.it – PEC: [DA COMPLETARE: PEC]
• Telefono: +39 342 704 8999

2. A chi si applicano

Il Sito vende principalmente a consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale. Ai consumatori si applicano, oltre a queste condizioni, le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola difforme. Se acquisti con partita IVA per la tua attività, non si applicano le norme riservate ai consumatori (ad esempio il diritto di recesso). Per forniture a ristoranti, pizzerie e rivenditori puoi consultare la pagina Rivenditori.

3. Prodotti e informazioni alimentari

Vendiamo basi per pizza, focacce e buns prodotti nel nostro laboratorio, confezionati e sigillati, che si conservano a temperatura ambiente fino alla data indicata in confezione. Non vendiamo prodotti freschi da frigorifero né surgelati: non è quindi necessaria la catena del freddo durante il trasporto.

In ogni scheda prodotto trovi, prima dell’acquisto, le informazioni previste dal Regolamento (UE) 1169/2011: denominazione, ingredienti, allergeni (anche quelli che possono essere presenti in tracce), peso netto, durata e modalità di conservazione. Le stesse informazioni sono riportate in etichetta: ti invitiamo a leggerla sempre al ricevimento, in particolare in caso di allergie o intolleranze. Per qualsiasi dubbio puoi scriverci prima di ordinare.

Le fotografie servono a rappresentare il prodotto; piccole differenze di forma, colore o doratura sono normali in un prodotto artigianale e non costituiscono difetto.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro. Il prezzo totale dell’ordine, comprensivo di IVA, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo, è sempre indicato nel riepilogo della pagina di pagamento prima che tu confermi l’acquisto. Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.

5. Come si conclude il contratto

1. Scegli i prodotti, li aggiungi al carrello e compili i dati di fatturazione e spedizione.
2. Prima di confermare puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori tornando al carrello o modificando i campi.
3. Con il pulsante di conferma invii un ordine con obbligo di pagamento.
4. Il contratto si considera concluso quando ricevi da noi l’email di conferma dell’ordine, che riporta i prodotti, i prezzi, le spese di spedizione e il link a queste condizioni.

Se dopo l’ordine un prodotto risulta non disponibile, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo integralmente l’importo relativo, entro 14 giorni e con lo stesso mezzo di pagamento.

Il contratto è concluso in lingua italiana. L’ordine viene archiviato nei nostri sistemi e, se hai un account, puoi consultarlo nella sezione “Il mio account”.

6. Pagamento

Il pagamento avviene online al momento dell’ordine con carta di credito o di debito e, quando disponibili sul tuo dispositivo, con Apple Pay o Google Pay. I pagamenti sono gestiti da WooPayments (circuito Stripe) su connessione protetta: non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta. L’importo viene addebitato alla conferma dell’ordine.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia e nei Paesi europei selezionabili nella pagina di pagamento. Costi applicati alla data di aggiornamento di queste condizioni:

• Italia: 6,99 € fino a 3 kg, 9,99 € da 3 a 10 kg, 15,00 € oltre 10 kg; spedizione gratuita per ordini da 49 €.
• Europa: tariffa unica 19,90 €.

Il costo esatto per il tuo ordine è calcolato automaticamente e mostrato prima della conferma.

Gli ordini vengono preparati entro [DA COMPLETARE: giorni lavorativi di preparazione] e affidati al corriere [DA COMPLETARE: nome del corriere]; la consegna avviene di norma entro [DA COMPLETARE: tempi di consegna Italia / Europa] dalla spedizione. Ti inviamo una email quando l’ordine è spedito. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo (art. 61 Codice del Consumo); se non ci riusciamo puoi fissarci un termine supplementare e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando tu, o una persona da te indicata, ne entri materialmente in possesso.

Al momento della consegna controlla che il numero di colli sia corretto e che l’imballo sia integro. Se il pacco è visibilmente danneggiato, aperto o bagnato, accettalo “con riserva” specificandone il motivo sul documento del corriere, oppure rifiutalo, e avvisaci (vedi la pagina Diritto di recesso e resi).

8. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna per i prodotti con la confezione ancora sigillata. Il recesso è invece escluso per le confezioni aperte dopo la consegna, perché si tratta di alimenti non restituibili per motivi igienici e di tutela della salute (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Condizioni, procedura e modulo di recesso sono nella pagina Diritto di recesso e resi, che fa parte integrante di queste condizioni.

9. Garanzia legale di conformità

Come venditore rispondiamo dei difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, secondo gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Trattandosi di alimenti con una durata limitata, ti chiediamo di verificare i prodotti al ricevimento e di segnalarci ogni problema il prima possibile (confezione danneggiata, prodotto rovinato o diverso da quello ordinato, data di scadenza superata). La procedura e i rimedi (sostituzione o rimborso, a nostre spese) sono descritti nella pagina Diritto di recesso e resi.

Conserva i prodotti come indicato in etichetta: non rientrano nella garanzia i difetti dovuti a conservazione non corretta dopo la consegna o al consumo oltre il termine indicato.

10. Dati personali

I dati forniti con l’ordine sono trattati per gestire l’acquisto e gli obblighi di legge, come descritto nella Privacy Policy.

11. Assistenza e reclami

Per informazioni, reclami o segnalazioni scrivi a info@shop-pizzaexpress.it o chiama il +39 342 704 8999. Rispondiamo al più presto e comunque entro pochi giorni lavorativi.

12. Legge applicabile, controversie e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve, per i consumatori residenti in un altro Paese dell’Unione europea, le norme inderogabili di tutela del Paese di residenza. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).

Il consumatore può anche ricorrere, se lo desidera, a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo, ferma restando la possibilità di rivolgersi al giudice ordinario.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni: a ogni ordine si applica la versione pubblicata sul Sito nel momento in cui l’ordine viene inviato.